自由行产品设计方法论
在旅游资源同质化严重的市场环境中，浙江全景国际旅行社采用需求分层模型进行产品研发。通过游客画像聚类分析，将萧山湘湖度假区、余杭径山禅茶文化等资源进行主题化重组，形成文化研学、生态康养等六大产品谱系。
- 动线优化算法：应用gis系统计算景点间时空可达性指数
- 服务触点设计：在杭州运河夜游产品中植入ar场景还原技术
- 风险管控矩阵：建立涵盖天气预警、交通调度的三级响应机制
团队游运营技术体系
针对企业定制需求，我们构建全流程数字化中台。从余杭梦想小镇的科技考察团接待，到钱江新城灯光秀观赏的人流动线规划，均采用bim三维预演系统进行服务推演。
| 技术模块 | 应用场景 |
|---|---|
| 智能分单系统 | 萧山机场多语种接机调度 |
| 能耗监测平台 | 西湖游船碳排放管理 |
| 舆情监测中心 | 千岛湖景区满意度追踪 |
在地文化沉浸式体验
我们与浙江非遗保护中心合作开发活化体验项目，在杭州工艺美术博物馆设置可触式导览装置。余杭良渚文化村的考古模拟工坊，采用多模态交互技术还原玉器制作全流程。
“通过文化基因解码工程，将萧山过江布技艺转化为可体验的文创产品” —— 产品研发总监访谈摘录
服务保障系统构建
建立覆盖全省的应急救援网格，每个服务节点配备北斗定位终端。在钱塘江观潮等特殊场景中，部署智能密度预警系统，实现客流热力可视化管控。
- 开发旅行安全沙盘系统进行预案推演
- 组建双语急救团队持国际认证资质
- 实施服务回溯机制完善质量闭环